TD.20269.1099_Misa_Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Trình độ yêu cầu
Không yêu cầu
Số lượng
1 người
Hạn nộp
Liên tục
Thông tin tuyển dụng
| Toàn thời gian | |
| Tầng 3, Tòa nhà Hanoigroup, 442 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Phường Ba Đình, Hà Nội |
| Không yêu cầu |
Mô tả công việc
- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng sau đào tạo, ngưng sử dụng, không hài lòng hoặc chăm sóc định kỳ để khách hàng sử dụng tốt sản phẩm, yêu thích và lan tỏa tới khách hàng tiềm năng khác
- Hỗ trợ khách hàng gia hạn khi đến hạn và giải đáp các vướng mắc khó khăn khi khách hàng tự động thực hiện gia hạn
- Thu thập lý do khách hàng không sử dụng và đề xuất kiến nghị các bên liên quan cải tiến sản phẩm, chính sách và quy trình kinh doanh, đào tạo, chăm sóc khách hàng
- Đầu mối điều phối các bên như Hỗ trợ KH, Đào tạo, Kinh doanh, Sản xuất để đảm bảo vấn đề của KH được giải quyết
- Thực hiện các hoạt động gặp gỡ, thăm hỏi, nắm bắt tình hình sử dụng để giữ chân của các KH lớn, quan trọng
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà Hanoigroup, 442 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà MISA, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, 49 Tô Ký, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Giai đoạn từ tháng 5 đến tháng 11 hàng năm: Làm việc 5 ngày/tuần theo ca phân công
Giai đoạn từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau: Làm việc 5.5 ngày/tuần theo ca phân công
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc
- Độ tuổi: từ 21- 27 tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính doanh nghiệp, Kế toán, Kiểm toán
- Có kiến thức về Nguyên lý kế toán/Kế toán tài chính
- Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm
- Ứng viên cần có máy tính cá nhân và thiết bị cần thiết để đáp ứng công việc WFH (làm việc tại nhà).
Ưu tiên
- Ưu tiên có kinh nghiệm học/sử dụng phần mềm MISA
- Ưu tiên sinh viên đã là thực tập sinh tư vấn tại MISA
- Ưu tiên đối tượng yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
1. Thu nhập hấp dẫn, đánh giá dựa trên hiệu quả công việc: Lương khởi điểm: 9.500.000 - 10.500.000/tháng, thưởng cuối năm từ 3 đến 4 tháng lương theo năng lực.
2. Chính sách tăng lương và thưởng rõ ràng
- Review lương 2 lần/năm, tăng theo kết quả làm việc (tháng 4 & 10 định kỳ)
- Thưởng nóng cho nhân viên xuất sắc theo từng chiến dịch, tháng, 6 tháng và năm.
3. Lộ trình phát triển rõ ràng: Chính sách công nhận năng lực minh bạch, cơ hội thăng tiến lên quản lý sau 6 tháng - 1 năm.
4. Hỗ trợ công cụ làm việc:
- Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc: máy tính, thẻ, sim điện thoại, tai nghe... đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho công việc.
- Được cung cấp tài khoản Chữ ký số cá nhân, ChatGPT, công cụ AI Marketing,... giúp nâng cao tính chuyên nghiệp, tối ưu năng suất và hiệu quả làm việc.
5. Đào tạo và phát triển bản thân
- Đào tạo theo từng giai đoạn phát triển với lộ trình rõ ràng, hỗ trợ học tập và phát triển cá nhân toàn diện.
- Cung cấp hệ thống tài liệu đào tạo đầy đủ, học tập mọi lúc, mọi nơi trên nền tảng E-learning.
6. Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, năng động: Cháy hết mình tại các CLB theo theo sở thích (Bóng đá, Văn nghệ, Cầu Lông, Tennis, Pickleball...), chương trình teambuilding, du lịch định kỳ
7. Chế độ phúc lợi: bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe định kỳ, nghỉ phép năm, thưởng lễ tết và các ưu đãi cho nhân viên.
Ứng tuyển ngay
Gửi hồ sơ ứng tuyển cho vị trí TD.20269.1099_Misa_Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin công ty
Trung Tâm Hướng Nghiệp Và Hợp tác Doanh nghiệp
Đại Học Công Nghệ Đông Á, Đường Phan Tây Nhạc, Phường Xuân Phương, Hà Nội, Việt Nam , Hà Nội