TD.20268.898_Dũng Bảo_Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

- Chào đón khách hàng với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và thân thiện khi khách đến khách sạn. - Thực hiện quy trình Check-in và Check-out chính xác, nhanh chóng theo tiêu chuẩn của khách sạn. - Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA hoặc khách trực tiếp (walk-in). - Tư vấn các hạng phòng, dịch vụ đi kèm (tour, thuê xe, giặt là) và thực hiện bán thêm (upsell) để tối ưu doanh thu. - Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và thực hiện khai báo tạm trú đầy đủ cho cơ quan chức năng. - Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ. - Thực hiện các nghiệp vụ thu ngân, đối chiếu doanh thu cuối ca, lập báo cáo và bàn giao tiền mặt/chứng từ đầy đủ.