TD.20268.832_Kim Cương Media_Nhân Viên CSKH MB Bank

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale) 1. Nhân viên chăm sóc khách hàng: - Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp. - Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng. - Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ. - Thời gian làm việc (Nghỉ 01 ngày/ tuần): + Ca 1: 07h00 - 16h00 + Ca 2: 08h00 - 17h30 + Ca 3: 13h00 - 22h00 + Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h + Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng) 2. Nhân viên telesale: - Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn: + Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ. + Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank. - Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (nghỉ chủ nhật). * Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.